Miss Bic: Miss Bic by Ion Fiz MBFW

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Somos vistos antes de ser escuchados

Piensa en el mensaje de este titulo cuando planees acudir a un evento, reunión, cita, cena, o incluso de fiesta.

Todo se decide en un instante inicial los primeros diez segundos son determinantes para crear una imagen sobre una persona y los cinco siguientes sirven para que se consolide.

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Es sorprendente que esa  primera impresión, casi enteramente visual y que se fundamenta en nuestro aspecto exterior, en cómo nos ven o cómo se afronta una situación deje tanta huella en nuestro cerebro.

Todos hemos oído y vivido alguna vez las expresiones: ”la primera impresión es la que queda” o “no existe una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión” y todos sabemos que es cierto, ese primer golpe de vista es difícil de cambiar en nuestras mentes.

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Además, la mayor parte de las situaciones, se trasmite a través de un lenguaje no verbal por este motivo es clave saber mostrar y escuchar  “lo que no se ve”.

Trasladando esto a nuestros comercios y negocios es importante recalcar que si ofrecemos un servicio y la imagen que se instala es mala, llevará mucho tiempo superar el daño realizado.

En resumen, es importante conocer cuáles son las claves fundamentales para que, desde el primer instaste, podamos estar preparados para afrontar los “momentos de la verdad” con el fin de ofrecer lo mejor de nosotros, o el mejor servicio posible si se trata de una organización, tanto al cliente externo como al interno.

 Sin una segunda oportunidad para crear una primera,

y con sólo  diez segundos.... es  el “momento de la verdad”

Pedro Pérez de Biñaspre